• neue Kunden gewinnen und Bestandskunden binden
• Marketing-Strategien entwickeln
• Corporate-Identity auch zur Personalbindung

• Tourenplanung auf Wirtschaftlichkeit prüfen und optimieren
• Verhandlungen mit Krankenkassen optimal vorbereiten
• Steigerung der Effizienz und Effektivtät Ihrer Dienstleistung

Seit Jahren stellt die Pflegedokumentation für viele Einrichtungen eine große Herausforderung dar. Häufig werden Transparenzkriterien aus der MDK-Prüfung negativ bewertet, weil, der Pflegeprozess qualitativ oder quantitativ unzureichend geplant oder dargestellt wurde. Wir helfen Ihnen die, die Strukturierte Informationssammlung (SIS) als Voraussetzung für die Maßnahmenplanung und Evaluation und damit die Basis für den gesamten Pflegeprozess effektiv zu nutzen. Unsere Beratung berücksichtigt insbesondere

• die konsequente Beachtung von Individualität und Selbstbestimmung der pflegebedürftigen Person,
• die dokumentierte Vereinbarung individueller Leistungen und Wünsche,
• den Einfluss der Fachlichkeit der Pflegefachkräfte,
• die Begrenzung der schriftlichen Darstellung des Pflegeprozesses ohne Vernachlässigung der Qualitätsdarlegung,
• die Integration biografischer Informationen und 
• die Vollständigkeit des Berichteblatts mit Fokus auf Abweichungen im Pflegeprozess.

Die MDK-Qualitätsprüfung in der ambulanten Pflege erfordert eine gute Vorbereitung bezüglich Strukturqualität des QM-Systems und der Pflegedokumentationen. Wir begleiten Sie ausführlich unter Berücksichtigung des aktuellen Bewertungssystems und Ihrer individuellen Qualitätsdarstellung.
Für bevorstehende MDK-Gutachten können wir die Bewohnerdokumentation vor dem Hintergrund der ausschlaggebenden Einstufungskriterien überprüfen und notwendige Ergänzungen besprechen.

Die Einführung von Expertenstandards in die Einrichtung kann für die Verantwortlichen eine große Herausforderung sein. Wir können Sie mit unseren Praxiserfahrungen bei der Anpassung der Standards an Ihre individuellen Rahmenbedingungen begleiten. Hierzu erfassen wir Ihre Bedarfe und entwickeln mit Ihnen gemeinsam ein Konzept zur Implementierung der Expertenstandards einschließlich Schulung aller Beteiligten. Des Weiteren bieten wir Ihnen auch einzelne oder fortlaufende Weiterbildungen zu den bereits etablierten Standards.

Prozessorientiertes Qualitätsmanagement bestimmt über eine wechselseitige Abstimmung der Einzelschritte des Prozesses die Optimierung des Dienstleistungsflusses. Die Verbesserung der Koordination durch Abbau oder Anpassung von Schnittstellen und ein Motivationszuwachs beim Personal durch Wertschöpfung führt zur Schonung von Ressourcen und Steigerung der Kundenzufriedenheit. Wir helfen Ihnen, durch diese fortlaufende Weiterentwicklung von Effizienz und Effektivität die Zukunft Ihres Unternehmens zu sichern.

Personalverantwortliche in Pflege- und Gesundheitseinrichtungen stehen zunehmend vor der Herausforderung, Personalmangel vorzubeugen und nachhaltig Personal zu sichern. Dies gelingt nur konzeptionell durch Bindung vorhandener und Begeisterung neuer Mitarbeiter/innen für das Unternehmen. Wir unterstützen Sie auf Basis einer Ist-/Soll-Analyse Schritt für Schritt bei der Erstellung und Umsetzung eines Konzeptes, u. a. bestehend aus den Komponenten

• Gesundheitsfürsorge
• fortlaufende Fort- und Weiterbildung
• Prozessorganisation und Arbeitsgestaltung
• Personalwerbung und -einstellung
• Übertragung von Verantwortung und Gestaltungsfreiheit
• Führen und Leiten 

Sie erhalten ein Feed-Back bezüglich Ihres bisherigen Personalmanagements und möglicher Verbesserungspotenziale durch konkrete Maßnahmen und Handlungsvorschläge. Diese können individuell je nach Einrichtung und Rahmenbedingungen weiterentwickelt werden. Dies gewährleistet eine große Flexibilität und Erfolgschancen bei der Optimierung Ihres nachhaltigen und ganzheitlichen Personalmanagements.

Innerbetriebliche Konflikte senken unter anderem die Motivation und Leistungsfähigkeit des Personals und wirken sich somit negative auf die Dienstleistungsqualität des Unternehmens aus. Unser Konfliktmanagement hilft Ihnen bei der systematischen Analyse und Bewertung und beim zielgerichteten Umgang mit Konflikten, wobei insbesondere kommunikative Aspekte situativ berücksichtigt werden.  Die Beseitigung aktueller und Prävention möglicher Konflikte, insbesondere Maßnahmen zur Verhinderung einer Eskalation der Situation, sind primäre Ziele unserer Beratung.